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Bureau des relations avec le citoyen

 

   
Conditions générales de vente
  • L’achat en ligne est possible trois (3) jours au plus, avant la date de départ et 4 heures au moins avant l’heure de départ du train choisi.
  • L’achat en ligne est possible sur tous les trains du réseau ( trains omnibus, trains omnibus climatisés, trains directs climatisés et express) en 2eme classe, 1ère classe, classe confort et express.
  • Après validation de l’achat en ligne, le billet ne peut en aucun cas être remboursé.
  • Vous pouvez retirer votre billet du guichet de la gare 5mn au plus tard avant le départ du train et ce en présentant au guichetier :
    • le quitus de payement en ligne :Numéro de l’acquittement de la banque ou de la poste
    • L’identifiant unique : le  numéro alpha numérique

* Le retrait des billets se fait aux gares suivantes : Tunis, Sousse, Sfax, Gabès, Gafsa, Beja, Jendouba, Bizerte et Gaafour. Pour les autres gares intermédiaires le retrait  des billets se fait à bord des trains.  

  • Dans le cas d’un billet « aller simple » vous avez la possibilité de modifier l’heure de votre voyage avant le départ du train, à condition :
  • Disponibilité de place sur le nouveau train choisi.
  • Le nouvel horaire soit compris dans la même journée du voyage indiqué sur le billet initial.
    • Payement au guichet de la gare d’une taxe d’admission supplémentaire valable pour le nouvel horaire.
  • Vous avez la possibilité de prolonger votre parcours sur le même train, à conditions :
  • le train y arrive.
  • le payement d’un tarif complémentaire correspondant au prolongement de parcours.
  • Le billet « aller- retour » n’est ni échangeable ni remboursable.
  • L’achat en ligne des billets en «  aller –retour » n’est possible qu’en plein tarif.  
  • Le ticket d’admission n’est ni échangeable ni remboursable.

Conditions de vente des abonnements et cartes commerciales en ligne  :

  • L’acquisition des abonnements et cartes commerciales en ligne est possible, cependant leur retrait se fait aux guichets des gares présélectionnées et sur présentation des pièces suivantes :
    • Abonnement ordinaire :
        • formulaire dûment rempli
        • quitus de payement en ligne
        • 1photo d’identité
    • Abonnement apprenti :
        • copie du contrat de formation
        • quitus de payement en ligne
        • 2 photos d’identité
    • Abonnement scolaire :
        • formulaire dûment rempli et visé par l’établissement scolaire
        • quitus de payement en ligne
        • 2 photos d’identité
        • photocopie de la carte d’identité nationale

IMPORTANT : LE PRIX DE L’ACHAT EN LIGNE DES ABONNEMENTS ORDINAIRES , SCOLAIRES ET APPRENTIS NE COMPREND PAS LE MONTANT DE CONFECTION DES CARTES QUI EST PAYABLE AUX GUICHETS DES GARES.

    • Carte jeune :
      • quitus de payement en ligne
      • 1 photo d’identité
      • présentation de la CIN ou carte d’étudiant
    • Carte fidélité :
      • quitus de payement en ligne
      • 1 photo d’identité
    • Carte bleue :
      • quitus de payement en ligne
      • présentation de la CIN pour les nationaux et du passeport pour les étrangers
      • 1 photo d’identité pour les tunisiens.

Le retrait se fait aux guichets de la SNCFT de la gare que vous avez retenu lors de l'exécution de l'opération :

Le guichetier vous délivre votre titre de voyage tout en précisant sa date de validité conformément au règlement en vigueur contre un émargement du reçu de livraison.

lLe paiement en ligne peut s'effectuer au moyen des cartes bancaires ou les différentes cartes de la Poste Tunisienne (E-dinar, E-dinar UNIVERSEL, DinarPost, VISA Electron ) .

 

 

 
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